CONDICIONES GENERALES DE USO

Versión agosto 2020

1.AVISO LEGAL

La compañía LOLA CASADEMUNT SL. (en adelante, “Lola Casademunt”) constituida conforme a las normas españolas, con domicilio social en Ctra. C-251 Km. 5,5, 08440 Cardedeu, Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, y titular del CIF número B58527680  te informa de que la titular de la página web www.lolacasademunt.com (en adelante, la “Web”) es Lola Casademunt.

Lola Casademunt pone la Web a disposición de los usuarios de Internet con el fin de que estos puedan conocer Lola Casademunt, sus productos y servicios, adquirir los productos y contratar los servicios disponibles en la Web.

2.OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Al acceder a la Web pasas a tener la condición de usuario (en adelante, el “Usuario”). Las presentes condiciones de uso (en adelante, las “Condiciones de Uso”) regulan junto con los Términos y Condiciones de Compra, la Política de Privacidad y la Política de Cookies el uso de la Web por parte del Usuario, la contratación por este último de los productos y servicios ofrecidos por Lola Casademunt y la relación entre Lola Casademunt y el Usuario.

Las presentes Condiciones de Uso regulan en concreto el uso de la Web por parte del Usuario y las condiciones que rigen la contratación por este último de los productos y servicios ofrecidos por Lola Casademunt a través de la Web. Las presentes Condiciones de Uso estarán siempre a tu disposición en la Web para que puedas consultarlas, archivarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Para conocer cualquier cuestión relativa a la gestión que realiza Lola Casademunt de tus datos de carácter personal o de las cookies que emplea, puedes visitar nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Ambas políticas estarán igualmente a tu disposición en la Web para que puedas consultarlas, archivarlas o imprimirlas cuando quieras.

3.ACCESO A LA WEB 

A través de la Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de contratar los servicios ofrecidos por Lola Casademunt, de manera fácil y cómoda.

El acceso a la Web es gratuito salvo en la parte relativa al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que el Usuario haya contratado.

Al acceder a la Web el Usuario declara que es mayor de edad y que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los productos y servicios ofertados en la Web de acuerdo con las presentes Condiciones de Uso, que igualmente declara comprender y aceptar íntegramente.

El Usuario puede navegar libremente por las partes públicas o accesibles de la Web y acceder a la misma tantas veces como quiera sin necesidad de registrarse. Sin embargo, para contratar algunos de los servicios disponibles en la Web sí puede ser necesario que el Usuario se registre.

4.CONDICIONES DE USO DE LA WEB 

Como Usuario te comprometes a usar la Web conforme a las presentes Condiciones de Uso, la buena fe y la legislación vigente. Asimismo, manifiestas y garantizas ser mayor de edad y comprender las presentes Condiciones de Uso.

Queda terminantemente prohibida la contratación de productos y servicios a través de la Web por menores de edad. A este respecto Lola Casademunt se reserva la facultad de comprobar la veracidad de los datos facilitados por los Usuarios, en especial su edad. Lola Casademunt no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan las presentes Condiciones de Uso, la normativa vigente aplicable o sean menores de edad.

Asimismo, queda expresamente prohibido cualquier uso fraudulento, abusivo, ilícito o contrario a la buena fe por parte del Usuario de la Web así como de cualquiera de las funcionalidades que ofrece, incluidos a estos efectos (sin carácter limitativo) la compra de productos en la tienda online, la contratación de servicios o la participación en promociones organizadas por Lola Casademunt.

En todo caso el Usuario deberá abstenerse de:

Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o modificar o la Web o cualquiera de sus contenidos, incluidas las presentes Condiciones de Uso, independientemente del fin de dicho uso, sin autorización previa y por escrito de Lola Casademunt.

Introducir en la Web o su red programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de Lola Casademunt, sus proveedores o terceros.

Realizar cualquier tipo de actividad ilícita, fraudulenta, contraria a las presentes Condiciones de uso, la legislación vigente y/o la buena fe o que impida y/o dificulte la correcta utilización de la Web o sus contenidos.

Insertar en páginas webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas cualquier tipo de enlace o vínculo que permita vincular o reproducir la Web o los contenidos de las mismas con dichas webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas salvo si el enlace únicamente vincula directamente a la página principal de la Web sin que pueda reproducirlo de ninguna forma.

Vincular o reproducir la Web o sus contenidos desde webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas que sean contrarias a la ley, ofensivas o atentatorias contra la dignidad humana, los derechos fundamentales o la propia Lola Casademunt y/o sean susceptibles de ser consideradas como delictivas.

Introducir y/o difundir en la Web contenidos que atenten contra los derechos humanos y la dignidad de las personas como por ejemplo contenido racista, xenófobo, pornográfico o que supongan apología del terrorismo.

5.PROCESO DE REGISTRO Y SOLICITUD DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

Registrarse en la Web es muy sencillo. Lola Casademunt informa a los Usuarios de que puede ser necesario registrarse para contratar algunos de los servicios ofrecidos en la Web. 

Registro

El proceso de registro es muy sencillo y rápido. Para registrarse en la Web solo hay que acceder a la pestaña "Mi Cuenta" de la Web e introducir los datos solicitados.

Cada Usuario solo podrá registrarse una única vez, estando expresamente prohibidos los registros múltiples por parte de un mismo Usuario. No está permitido el registro en nombre de terceras personas o empleando los datos de terceras personas sin su consentimiento previo.

Recuerda que tu contraseña debe ser secreta y que además es personal e intransferible. No debes facilitar tu contraseña a terceros. En el caso de que un Usuario olvide su contraseña, Lola Casademunt pone a su disposición en la Web un sistema de recuperación de contraseña haciendo click sobre el link ¿Has olvidado tu contraseña? e introduciendo el email de registro. Si el email introducido ha sido efectivamente reconocido por Lola Casademunt como el email de un Usuario registrado, Lola Casademunt te facilitará por email un link a través del cual podrás restablecer tu contraseña. Podrás emplear este mismo sistema para cambiar tu contraseña en cualquier momento.

 

Solicitud de contratación de servicios a través de la Web

A través de la web de Lola Casademunt, el usuario puede solicitar una cita en tienda para el servicio de “Personal Shopper” o se podrá registrar para asistir diferentes  especiales eventos organizados por Lola Casademunt. Para solicitar la cita para el servicio de “Personal Shopper” los pasos a seguir por el cliente son estos:

Hacer clic en la opción "Personal Shopper" de la Web

Realizar la petición con uno de nuestros asesores de venta, via el chat Whatsapp habilitado

Elegir una fecha para la cita.

Acudir a tienda el dia 

Como Usuario, tú eres el único responsable de facilitar tus datos correctamente en los procesos de registro, inscripción y compra online en la página Web así como de mantener el carácter confidencial, personal y secreto de las correspondientes contraseñas y claves de registro. Lola Casademunt te recuerda que deberás prestar especial atención y cuidado en cuanto a la introducción de tus datos de carácter personal, especialmente los datos bancarios y de entrega del pedido y no compartir con terceros tus claves de registro y contraseña. Cualquier daño o perjuicio derivado directa o indirectamente a Lola Casademunt o a terceros bajo tu email o clave y/o contraseña de registro o cuenta de usuario serán de tu exclusiva responsabilidad. Lola Casademunt se reserva la facultad de revisar, retener, suspender temporalmente y/o cancelar definitivamente de forma unilateral, sin previo aviso y sin derecho a indemnización alguno cualquier compra realizada en la Web o cualquier cuenta de usuario en la que detecte indicios de uso fraudulento, ilícito o contrario a las presentes Condiciones de Uso, la ley y/o la buena fe por parte del Usuario correspondiente.

6.PRECIOS ESPECIALES, REBAJAS, PROMOCIONES Y CONCURSOS

Con el fin de fidelizar a los Usuarios, conseguir usuarios nuevos o promocionar determinados productos, Lola Casademunt podrá organizar a través de la Web distintas promociones y concursos.

Lola Casademunt regulará en cada caso las condiciones de participación de los distintos concursos y promociones mediante las correspondientes bases legales. En todo caso, Lola Casademunt se reserva la facultad de modificar las condiciones de cualquier promoción o concurso que organice así como de revisar, retener el/los premio/s, suspender temporalmente y/o cancelar definitivamente de forma unilateral, sin previo aviso y sin derecho a indemnización alguno cualquier promoción o concurso que organice.

Asimismo, Lola Casademunt se reserva la facultad de revisar, suspender temporalmente y/o cancelar definitivamente de forma unilateral, sin previo aviso y sin derecho a indemnización alguno cualquier cuenta de usuario en la que detecte indicios de participación en promociones o concursos fraudulenta, ilícita o contraria a las presentes Condiciones de Uso, la ley y/o la buena fe por parte del Usuario titular de dicha cuenta.

 

7.ATENCIÓN AL USUARIO

Los Usuarios pueden contactar con Lola Casademunt para solucionar cualquier problema o incidencia o resolver cualquier duda que tengan a través del Servicio de Atención al Cliente, de las siguientes formas: 

Por Whatsapp, escribiendonos al +34675297468

Por Facebook Messenger clicando en el siguiente enlace: m.me/lolacasademunt 

Por teléfono (+34) 938 79 39 38 de lunes a jueves (siempre que sean laborables) de 09:00 a 17:00 horas (CET) y viernes de 09:00 a 13:00 horas (CET)

Por correo electrónico enviando un email a atencioncliente@lolacasademunt.com

8.DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La Web y sus contenidos son objeto de protección en aplicación de la normativa vigente nacional en materia de Propiedad Intelectual y/o Industrial. Lola Casademunt es la titular o tiene debidamente licenciados todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre la Web y sus contenidos.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier otro acto de explotación, tenga o no fines comerciales, de la Web o de sus contenidos, sin el consentimiento previo y expreso de Lola Casademunt.

Lola Casademunt se reserva todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre la Web y sus contenidos. En ningún caso y bajo ningún concepto el acceso a la Web o la navegación o uso constituyen o suponen una cesión de ningún tipo por parte de Lola Casademunt de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o sus contenidos.

Al reproducir, difundir, publicar, compartir o enviar el Usuario cualquier contenido en o a través de la Web o de cualesquiera plataformas, foros, redes sociales, aplicaciones o páginas webs a las que Lola Casademunt tiene acceso, el Usuario garantiza a Lola Casademunt que es el legítimo titular de los mismos o que ostenta los derechos de imagen, de Propiedad Intelectual y/o Industrial o cualesquiera otros necesarios para su uso, reproducción y comunicación pública sobre los mismos. Asimismo, al reproducir, difundir, publicar, compartir o enviar cualquier contenido, independientemente de su naturaleza o contenido, en o a través de la Web o de cualesquiera plataformas, foros, redes sociales, aplicaciones o páginas webs a las que Lola Casademunt tiene acceso cedes gratuitamente a Lola Casademunt sobre dichos contenidos de manera no exclusiva, para todo el mundo, hasta que las obras entren en el dominio público y de manera irrevocable todos los derechos de explotación de propiedad intelectual en todas sus modalidades incluyendo la facultad de sublicenciar a terceros dichos derechos incluyendo los fines lucrativos.

9.RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES

El Usuario deberá usar la Web y sus contenidos conforme a lo establecido en las presentes Condiciones de Uso, la legislación vigente y la buena fe. Queda expresamente prohibido cualquier uso de la Web o de sus contenidos contrario a las presentes Condiciones de Uso, la ley o la buena fe, independientemente de que dicho uso tenga o no finalidad económica. Quedan expresamente prohibidos el uso, participación o aprovechamiento por parte del Usuario fraudulento, abusivo y/o contrario a las presentes Condiciones de Uso, la ley y la buena fe de cualquier promoción o concurso organizado por Lola Casademunt. Asimismo, queda expresamente prohibido el registro múltiples veces de un mismo Usuario en la Web a través de diferentes cuentas de correo electrónico.

El Usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio causado a Lola Casademunt o a terceros derivado directa o indirectamente de cualquier uso que haga de la Web o de sus contenidos contrario a las presentes Condiciones de Uso, la ley, la moral, el orden público o la buena fe.

Lola Casademunt requiere de servicios proporcionados por terceros para que la Web y sus contenidos estén accesibles. Es posible que a pesar de los esfuerzos que realiza Lola Casademunt para mantener disponible y accesible la Web la disponibilidad de las mismas puede verse suspendida, interrumpida o cancelada por causas ajenas a Lola Casademunt. Por ello Lola Casademunt no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la Web, o sus contenidos ni que estos se encuentren actualizados o se muestren en su última versión. En consecuencia, Lola Casademunt declina cualquier responsabilidad por los daños o perjuicios que puedan derivarse al Usuario como consecuencia de la suspensión, interrupción, falta de continuidad, caída de red o desconexión de la Web. 

En ningún caso y bajo ningún concepto responderá Lola Casademunt por los daños o perjuicios derivados al Usuario de causas no imputables a la primera tales como, a mero título ejemplificativo y en ningún caso limitativo, catástrofes naturales, situaciones de fuerza mayor o urgencia extrema, virus, componentes dañinos, mal funcionamiento del navegador, intrusiones informáticas o ataques de terceros.

En relación a los botones sociales del Sitio Web, Lola Casademunt SL informa de que estos botones apuntan a servicios online gestionados por terceros, que también son utilizados por otros usuarios, por lo que Lola Casademunt SL es responsable, únicamente y sin excepción, de los contenidos propios.

10.ENLACES

Las webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenos que enlacen o vinculen a la Web deberán informar claramente que no cuentan con la autorización, ni la supervisión de Lola Casademunt y que dicha vinculación o enlace no conlleva, supone o implica asociación de ningún tipo entre Lola Casademunt y las webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenos que enlacen o vinculen a la Web. 

En todo caso, cualquier enlace que tenga como destino la Web deberá dirigirse de manera directa al home page o página de inicio de la web mediante un click a la dirección URL de la web abarcando la totalidad de la pantalla del home page o página de inicio de la Web.

Lola Casademunt no responde en ningún caso y bajo ninguna circunstancia de los contenidos, informaciones o datos relativos a la Web, a sus contenidos o a cualquier otra materia que contengan las webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenos que enlacen o vinculen a la Web.

Queda expresamente prohibido enlazar o vincular a la Web desde webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales contrarias a la ley, la moral y las buenas costumbres, especialmente aquellas con contenidos pornográficos, ilícitos, ilegales o atentatorios contra los derechos humanos.

Por otro lado, la Web puede contener enlaces a webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales de terceros. A pesar de nuestros esfuerzos, Lola Casademunt no dispone de medios humanos y/o técnicos para conocer o controlar la información y/o contenidos que aparecen en los sitios webs de terceros. Por ello Lola Casademunt en ningún caso será responsable del contenido de los sitios enlazados y bajo ningún concepto dichos enlaces podrán considerarse conocimiento efectivo del contenido de los sitios a los que enlazan. En caso de que adviertas que las webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas a las que puedan vincular los enlaces contenidos en la Web sean contrarios a la ley puedes comunicarlo por email a atencioncliente@lolacasademunt.com con la siguiente información:

Datos personales y de contacto del usuario reclamante: nombre, dirección, número de teléfono, email.

Copia de documento acreditativo de su identidad (DNI o pasaporte)

Identificación y descripción completa del contenido supuestamente ilícito o del uso supuestamente ilícito de un contenido determinado:

Indicación precisa y concreta de los contenidos protegidos y de su localización.

En qué consiste el supuesto contenido ilícito o la ilicitud del uso del contenido..

Si el usuario reclamante es titular o no del contenido ilícitamente usado.

Declaración firmada bajo responsabilidad del usuario reclamante de que:

La información contenida en la reclamación es exacta y veraz.

Es el legítimo titular de los contenidos vulnerados o, en caso de no serlo, que está debidamente autorizado para actuar en nombre y representación del legítimo titular de los contenidos vulnerados.

11.SEGURIDAD

Lola Casademunt informa a los Usuarios de que podrá constituir un delito de estafa electrónica la utilización del sistema de pago electrónico incluido en la Web para adquirir los productos ofrecidos en la misma cuando concurra alguno de los siguientes supuestos:

Se faciliten datos falsos del comprador o del número de la tarjeta utilizada como medio de pago.

Se utilicen datos de personas diferentes al del comprador.

Se usurpe la condición de titular de tarjetas ajenas.

Se utilicen números de tarjeta generados por programas informáticos o algoritmos similares.

Lola Casademunt asimismo informa a los Usuarios de que la Web incorpora las salvaguardas adecuadas y utiliza la tecnología estándar del sector para mejorar la seguridad, integridad, exhaustividad, exactitud y protección de los datos personales que tiene recopilados, y ha establecido las precauciones razonables para proteger esa información de posibles pérdidas o malos usos. Sus normas sobre protección de datos y seguridad se revisan periódicamente y se mejoran cuando es necesario, y se esfuerza para asegurar que sólo las personas autorizadas puedan acceder a la información que proporcionan los Usuarios.

El envío de información sensible a través de la Web se realiza de forma cifrada para proteger la información que nos envías antes de que llegue a Lola Casademunt para protegerla de terceras partes.

 

12.PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES

Tal y como se establece en nuestra Política de Privacidad, Lola Casademunt se compromete en la utilización de los datos de los Usuarios, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente referente a la protección de datos de carácter personal.

Para saber más sobre la Política de Privacidad de Lola Casademunt, por favor lee nuestra Política de Privacidad.

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Lola Casademunt mantiene su alianza con la Fundación Amigos de los Mayores. Una colaboración que apoya los programas para paliar la soledad de los ancianos, uno de los colectivos más vulnerables de la sociedad.

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